Estrutura de cálculo de colaboração
Essa categoria avalia a qualidade da comunicação e da colaboração especificamente por meio do Microsoft Teams. Essas métricas são coletadas somente quando a integração do Teams está ativada no CIQ DEX.
Microsoft Teams
As principais métricas incluem:
- Qualidade de áudio - mede a clareza, a latência, o jitter e a perda de pacotes durante as chamadas de voz para garantir uma comunicação tranquila.
- Qualidade de vídeo - Avalia a resolução, a taxa de quadros e a estabilidade das chamadas de vídeo.
- Qualidade VBSS (Compartilhamento de tela baseado em vídeo) - Avalia o desempenho das sessões de compartilhamento de tela, incluindo capacidade de resposta e clareza visual.
- Qualidade da experiência (QoE) - Percepção geral da qualidade da sessão de colaboração do ponto de vista do usuário.
- Qualidade da chamada - Pontuação agregada que combina o desempenho de áudio, vídeo e rede para determinar a eficácia das reuniões.
Uma pontuação alta indica que os funcionários podem se comunicar e colaborar com eficiência sem interrupções técnicas, melhorando a produtividade e o envolvimento em ambientes remotos ou híbridos.
