Estrutura de cálculo de aplicativos de negócios
Essa categoria avalia o desempenho e a confiabilidade dos aplicativos essenciais aos negócios configurados no CIQ DEX. Ela ajuda a garantir que os funcionários possam concluir seu trabalho com eficiência, sem interrupções causadas por problemas nos aplicativos.
As principais métricas incluem:
- Dados de desempenho - Mede o uso da CPU e da RAM dos aplicativos comerciais configurados. O alto consumo de recursos pode indicar ineficiências ou possíveis gargalos que podem afetar a produtividade do usuário.
- Erros de aplicativos - Rastreia erros, travamentos e falhas nos aplicativos de negócios. Os erros frequentes reduzem a pontuação, destacando os aplicativos que podem exigir solução de problemas ou otimização.
Uma pontuação alta reflete que os aplicativos de negócios estão sendo executados de forma eficiente e confiável, apoiando a produtividade e minimizando as frustrações técnicas dos usuários finais.
1. Dados de desempenho - Aplicativos de negócios
A métrica de dados de desempenho para aplicativos de negócios avalia a eficiência com que um aplicativo usa os recursos do sistema, com foco na CPU e na memória física (RAM).
- Uso da CPU - Quando o aplicativo consome uma alta porcentagem da CPU, ele pode tornar o sistema mais lento, causando atrasos e interrupções em outras tarefas.
- Uso de RAM - O uso excessivo de memória indica que o aplicativo está usando muito da RAM disponível do sistema, o que pode levar a um desempenho lento, falhas ou falta de resposta.
Nessa métrica, o maior consumo de recursos reduz diretamente a pontuação da experiência:
- Baixo consumo → Boa experiência
- Consumo moderado → Experiência média
- Alto consumo → Experiência frustrante
Essa abordagem garante que os aplicativos que sobrecarregam os recursos do sistema sejam identificados como frustrantes para os usuários, destacando as áreas que podem exigir otimização ou atualizações.
É importante verificar a coluna "Nome do software" para identificar o software nas métricas
2. Dados de desempenho - Erros de aplicativos
A métrica Erros de aplicativos avalia a estabilidade dos aplicativos de negócios, monitorando a frequência e a gravidade dos erros encontrados durante a execução. Esses erros afetam diretamente a produtividade e a satisfação do usuário, pois interrompem os fluxos de trabalho e podem causar perda de dados.
- Frequência de erros - Um grande número de erros recorrentes indica baixa confiabilidade do aplicativo, muitas vezes levando a interrupções repetidas nas atividades diárias.
Nessa métrica, a presença de erros diminui a pontuação da experiência:
- Sem erros ou com erros mínimos → Boa experiência
- Pequenos erros ocasionais → Experiência média
- Erros frequentes ou críticos → Experiência frustrante
Essa avaliação destaca aplicativos instáveis ou mal otimizados, ajudando as organizações a priorizar ações corretivas, aplicar patches ou considerar substituições para garantir um desempenho consistente e melhorar a experiência digital dos funcionários.
- (Vermelho) Mais de 03 erros;
- (Amarelo) Entre 02 e 03 erros;
- (Azul) Menos de 02 erros;
- (Cinza) Não há dados.
