AskAlma™

O AskAlma™ é um recurso avançado orientado por IA integrado à plataforma CIQ DEX, projetado para fornecer insights analíticos por meio da interação de linguagem natural.
Ao aproveitar os dados abrangentes de telemetria coletados pelo CIQ DEX - incluindo hardware, software, desempenho do sistema operacional e relatórios de erros WMI - o AskAlma™ fornece respostas contextuais e baseadas em dados para perguntas técnicas e comerciais.

Esse recurso permite que as equipes de TI e os tomadores de decisão interajam diretamente com a base de conhecimento CIQ DEX, simplificando análises complexas e melhorando a visibilidade da integridade do dispositivo, do desempenho do aplicativo e da experiência digital geral.

O AskAlma™ permite que os usuários criem perguntas predefinidas ou formulem novas consultas dinamicamente, interagindo com os dados CIQ DEX em três categorias principais:

1. Dispositivos - fornece insights analíticos relacionados ao desempenho do dispositivo, à integridade do hardware, à estabilidade do sistema operacional e à experiência do usuário.
   Exemplos: identificação de dispositivos lentos, detecção de desempenho de armazenamento degradado ou análise de padrões de uso da CPU.
2. Colaboração - Com foco em aplicativos de colaboração, como o Microsoft Teams, essa categoria analisa a qualidade do uso, a confiabilidade das chamadas, a latência da rede e as métricas de sentimento para identificar e evitar a degradação do desempenho em tempo real.
3. Aplicativos de negócios - Oferece visibilidade do comportamento e do desempenho de aplicativos essenciais aos negócios instalados em dispositivos, permitindo a análise do impacto sobre a produtividade e a confiabilidade dos aplicativos.

O AskAlma™ representa um passo fundamental em direção a um ecossistema de TI com inteligência de dados, em que as perguntas são respondidas por meio da correlação direta de informações sobre dispositivos, software e experiência do usuário - tudo dentro do ambiente CIQ DEX.

• Selecione a categoria "Devices" (Dispositivos ).
• Escolha a pergunta que você criou no AskAlma™ e clique em "Next" (Avançar).

• Selecione até 12 dispositivos e clique em "Ask Now" (Perguntar agora).

• Quando a análise for concluída, os resultados serão exibidos. Analise os insights e aplique as ações sugeridas para realizar a manutenção preventiva de forma proativa.

• Selecione a categoria "Collaboration" (Colaboração ).
• Escolha a pergunta que você criou no AskAlma e clique em "Next" (Avançar).

• Selecione até 12 dispositivos e clique em "Ask Now " (Perguntar agora).

• Quando nenhuma experiência frustrante for detectada nos dispositivos selecionados, a seguinte mensagem será exibida:

• Selecione a categoria "Aplicativos de negócios".
• Escolha a pergunta que você criou no AskAlma e clique em "Next" (Avançar).

• Selecione até 12 dispositivos e clique em "Ask Now" (Perguntar agora).

• Os dispositivos que podem apresentar problemas ao usar o software selecionado serão listados, juntamente com os problemas identificados e as sugestões de correção e otimização.

Para criar uma nova pergunta, defina os seguintes parâmetros:

DISPOSITIVOS

• Categoria: Dispositivos, colaboração ou aplicativos de negócios
• Modelo: Escolha um modelo para a pergunta
• Experiência: Frustrante, média ou boa
• Sistema operacional: Selecione o sistema operacional
• Clique em CREATE!

COLABORAÇÃO

• Categoria: Dispositivos, colaboração ou aplicativos de negócios
• Modelo: Escolha um modelo para a pergunta
• Experiência: Frustrante, média ou boa
• Aplicativo: Selecione o aplicativo de colaboração
• Clique em CREATE!

APLICATIVOS DE NEGÓCIOS

• Categoria: Dispositivos, colaboração ou aplicativos de negócios
• Experiência: Frustrante, média ou boa
• Aplicativo: Selecione o aplicativo de negócios
• Clique em CREATE!

As perguntas que você criar estarão agora disponíveis para seleção no AskAlma™

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Em Settings (Configurações), você pode criar, editar ou excluir as perguntas criadas para o AskAlma™

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