AskAlma™

AskAlma™ es un recurso avanzado basado en IA e integrado en la plataforma CIQ DEX, diseñado para proporcionar conocimientos analíticos a través de la interacción con el lenguaje natural.
Al aprovechar los completos datos de telemetría recopilados por CIQ DEX -incluidos los informes de hardware, software, rendimiento del sistema operativo y errores de WMI- AskAlma™ ofrece respuestas contextuales y basadas en datos a preguntas técnicas y empresariales.

Esta función permite a los equipos de TI y a los responsables de la toma de decisiones interactuar directamente con la base de conocimientos CIQ DEX, lo que simplifica los análisis complejos y mejora la visibilidad del estado de los dispositivos, el rendimiento de las aplicaciones y la experiencia digital en general.

AskAlma™ permite a los usuarios crear preguntas predefinidas o formular nuevas consultas de forma dinámica, interactuando con los datos de CIQ DEX a través de tres categorías principales:

1. Dispositivos: proporciona información analítica relacionada con el rendimiento de los dispositivos, el estado del hardware, la estabilidad del sistema operativo y la experiencia del usuario.
   Ejemplos: identificación de dispositivos lentos, detección de rendimiento de almacenamiento degradado o análisis de patrones de uso de la CPU.
2. Colaboración - Centrada en aplicaciones de colaboración, como Microsoft Teams, esta categoría analiza la calidad de uso, la fiabilidad de las llamadas, la latencia de la red y las métricas de sentimiento para identificar y prevenir la degradación del rendimiento en tiempo real.
3. Aplicaciones empresariales: ofrece visibilidad del comportamiento y el rendimiento de las aplicaciones críticas para la empresa instaladas en los dispositivos, lo que permite analizar el impacto en la productividad y la fiabilidad de las aplicaciones.

AskAlma™ representa un paso clave hacia un ecosistema de TI inteligente en datos, donde las preguntas se responden a través de la correlación directa de información sobre dispositivos, software y experiencia de usuario, todo dentro del entorno CIQ DEX.

• Seleccione la categoría "Dispositivos".
• Elige la pregunta que creaste en AskAlma™ y haz clic en "Siguiente".

• Selecciona hasta 12 dispositivos y haz clic en "Preguntar ahora".

• Una vez finalizado el análisis, se mostrarán los resultados. Revise los resultados y aplique las acciones sugeridas para realizar el mantenimiento preventivo de forma proactiva.

• Seleccione la categoría "Colaboración".
• Elija la pregunta que creó en AskAlma y haga clic en "Siguiente".

• Selecciona hasta 12 dispositivos y haz clic en "Preguntar ahora "Selecciona hasta 12 dispositivos y haz clic en "Preguntar ahora".

• Si no se detectan experiencias frustrantes en los dispositivos seleccionados, aparecerá el siguiente mensaje:

• Seleccione la categoría "Aplicaciones empresariales".
• Elija la pregunta que creó en AskAlma y haga clic en "Siguiente".

• Selecciona hasta 12 dispositivos y haz clic en "Preguntar ahora".

• Se enumerarán los dispositivos que pueden experimentar problemas al utilizar el software seleccionado, junto con los problemas identificados y sugerencias para su corrección y optimización.

Para crear una nueva pregunta, defina los siguientes parámetros:

DISPOSITIVOS

• Categoría: Dispositivos, colaboración o aplicaciones empresariales
• Plantilla: Elija una plantilla para la pregunta
• Experiencia: Frustrante, regular o buena
• Sistema operativo: Seleccione el sistema operativo
• Haga clic en CREAR.

COLABORACIÓN

• Categoría: Dispositivos, colaboración o aplicaciones empresariales
• Plantilla: Elija una plantilla para la pregunta
• Experiencia: Frustrante, regular o buena
• Aplicación: Seleccione la aplicación de colaboración
• Haga clic en CREAR.

APLICACIONES EMPRESARIALES

• Categoría: Dispositivos, colaboración o aplicaciones empresariales
• Experiencia: Frustrante, regular o buena
• Aplicación: Seleccione la aplicación empresarial
• Haga clic en CREAR.

Las preguntas que crees estarán ahora disponibles para su selección en AskAlma™.

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En Configuración, puede crear, editar o eliminar las preguntas creadas para AskAlma™.

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