AlmaIQ en Collective IQ

AlmaIQ es un asistente virtual inteligente disponible en Microsoft Teams. Aprovecha los datos de Collective IQ DEX/ITAM) y los conocimientos de AlmaKnowledge para proporcionar respuestas en lenguaje natural. La plataforma está diseñada para dar soporte a entornos corporativos, ayudando a los usuarios con cuestiones relacionadas con TI, RR. HH. y procesos internos.

• Capa conversacional: Microsoft Teams
• Fuente de datos técnicos: Collective IQ DEX)
• Base de conocimientos: AlmaKnowledge
• Integración con Microsoft Entra ID (Azure AD) para el control de identidades y accesos.
• No se requieren intenciones complejas ni flujos conversacionales.
• Respuestas sensibles al contexto basadas en el usuario y el dispositivo.
• Entorno seguro y preparado para empresas

Un usuario hace una pregunta → AlmaIQ consulta las fuentes de datos relevantes → proporciona una respuesta útil.

Las capacidades incluyen:

• Diagnóstico técnico automático (CPU, RAM, disco, red)
• Búsqueda y recuperación de políticas y procedimientos de la empresa.
• Creación automática de tickets cuando sea necesario
• Soporte multilingüe

• No es necesario configurar intenciones ni flujos de conversación.
• Respuestas basadas en datos ambientales en tiempo real
• Diseñado específicamente para escenarios de soporte empresarial.
• Respuestas orientadas a la acción (diagnóstico + acción recomendada + creación de ticket)
• Capacidad para explicar y contextualizar los indicadores DEX.

Interacción del usuario

Las conversaciones con AlmaIQ se llevan a cabo a través de una aplicación dentro de Microsoft Teams. Los usuarios acceden al asistente después de que la aplicación se integra con Microsoft Entra ID (Azure AD), lo que garantiza una autenticación segura y permite a AlmaIQ ofrecer respuestas personalizadas y sensibles al contexto basadas en el usuario autenticado y sus dispositivos asociados.