Encuestas

Este documento proporciona una visión general de los diferentes tipos de encuestas disponibles para recopilar información dentro de una organización. Estas encuestas-Sentimiento sobre dispositivos, Sentimiento sobre colaboración y Aplicaciones empresariales- estándiseñadas para ayudar a comprender las experiencias de los usuarios, identificar áreas de mejora y optimizar el uso de la tecnología y el software. Mediante la aplicación de estas encuestas, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas para mejorar la productividad, agilizar la colaboración y garantizar que las aplicaciones empresariales satisfagan eficazmente las necesidades de los usuarios.

Estas encuestas proporcionan valiosos datos y métricas sobre el Sentimiento del Usuario dentro de CIQ DEX. Mediante la recopilación de comentarios sobre dispositivos, herramientas de colaboración y aplicaciones empresariales, las organizaciones pueden obtener una comprensión clara de las experiencias de los usuarios, identificar problemas y realizar un seguimiento de las mejoras a lo largo del tiempo. Esta información es esencial para tomar decisiones informadas para aumentar la productividad, optimizar el uso de la tecnología y mejorar la satisfacción general de los empleados.

Es posible crear 3 tipos de encuestas:
Sentiment Device, Collaboration Sentiment, Business Applications.

• Sentimiento del dispositivo
  • Ayuda a comprender la satisfacción de los usuarios con sus dispositivos, identificando problemas y oportunidades de mejora.

• Sentimiento de colaboración
  • Mide la experiencia de los empleados con herramientas de colaboración (como Microsoft Teams), promoviendo una mejor comunicación y trabajo en equipo.

• Aplicaciones empresariales
  • Evalúa la facilidad de uso y la eficacia del software empresarial, garantizando que las aplicaciones satisfacen las necesidades de la empresa.

• Crear nueva encuesta: Configuración administrativa> Encuestas> Crear nueva encuesta
• Nombre de la encuesta: Defina el nombre de la encuesta de forma que sea fácil identificarla y editarla en la lista de encuestas.
• Descripción: Introduzca una descripción que proporcione información sobre el propósito de esta encuesta.

• Fecha de inicio: Fecha de inicio de la encuesta
• Fecha de finalización: Fecha de finalización de la encuesta
• Frecuencia (días laborables): Seleccione la frecuencia de envío o elija enviar mensualmente.
  • Días laborables: Se refiere a los días laborables estándar de una semana, normalmente de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana.
• Idiomas: Inglés, portugués y español
• Pregunta de la encuesta - Opinión sobre los dispositivos
  • Tipo y la pregunta que se enviará al usuario en la encuesta.
• Enviar por:
  • Correo electrónico: Las encuestas se envían a los destinatarios seleccionados.
  • Microsoft Teams: Las encuestas se enviarán a través de Microsoft Teams.
    • NOTA: Para utilizar esta función es necesaria la integración con Microsoft Teams.

Después de configurar todos los parámetros, haga clic en "Crear encuesta".

• Crear nueva encuesta: Configuración administrativa> Encuestas> Crear nueva encuesta
• Nombre de la encuesta: Defina el nombre de la encuesta de forma que sea fácil identificarla y editarla en la lista de encuestas.
• Descripción: Introduzca una descripción que proporcione información sobre el propósito de esta encuesta.

• Fecha de inicio: Fecha de inicio de la encuesta
• Fecha de finalización: Fecha de finalización de la encuesta
• Frecuencia (días laborables): Seleccione la frecuencia de envío o elija enviar mensualmente.
  • Días laborables: Se refiere a los días laborables estándar de una semana, normalmente de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana.
• Idiomas: Inglés, portugués y español
• Pregunta de la encuesta - Sentimiento de colaboración: Elige tu aplicación de colaboración.
  • Tipo y la pregunta que se enviará al usuario en la encuesta.
• Enviar por:
  • Correo electrónico: Las encuestas se envían a los destinatarios seleccionados.
  • Microsoft Teams: Las encuestas se enviarán a través de Microsoft Teams.
    • NOTA: Para utilizar esta función es necesaria la integración con Microsoft Teams.

• Crear nueva encuesta: Configuración administrativa> Encuestas> Crear nueva encuesta
• Nombre de la encuesta: Defina el nombre de la encuesta de forma que sea fácil identificarla y editarla en la lista de encuestas.
• Descripción: Introduzca una descripción que proporcione información sobre el propósito de esta encuesta.

• Fecha de inicio: Fecha de inicio de la encuesta
• Fecha de finalización: Fecha de finalización de la encuesta
• Frecuencia (días laborables): Seleccione la frecuencia de envío o elija enviar mensualmente.
  • Días laborables: Se refiere a los días laborables estándar de una semana, normalmente de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana.
• Idiomas: Inglés, portugués y español
• Pregunta de la encuesta - Sentimiento de la aplicación empresarial: Elija su aplicación empresarial.
  • Tipo y la pregunta que se enviará al usuario en la encuesta.
• Enviar por:
  • Correo electrónico: Las encuestas se envían a los destinatarios seleccionados.
  • Microsoft Teams: Las encuestas se enviarán a través de Microsoft Teams.
    • NOTA: Para utilizar esta función es necesaria la integración con Microsoft Teams.