Implementação de software
Caso de uso: implantação de software
Título:
Implementação e distribuição de software corporativo com o CIQ ITAM
Objetivo:
Permitir que a equipe de TI distribua, instale e atualize software de forma centralizada e segura em todos os dispositivos da empresa, garantindo a conformidade, a eficiência operacional e a redução de erros manuais.
Atores principais:
- Equipe de TI / Helpdesk
- Administradores de sistemas
Condições prévias:
- Os dispositivos de destino têm o Desktop Agent (Microsoft Windows) instalado com módulos de distribuição de software e estão conectados à plataforma.
- O software a ser distribuído tem licenças válidas.
- Os perfis de permissão são definidos para execução remota.
Cenário de uso detalhado
1️⃣ Preparação da distribuição
- O técnico de TI seleciona o software a ser implantado por meio da interface de distribuição CIQ ITAM.
- Configura os parâmetros de instalação, incluindo:
- Opções de software e instalação.
- Conta de usuário para autenticação de domínio.
- Lista de dispositivos ou departamentos de destino.
2️⃣ Validação de hardware e software
- Antes da implementação, CIQ ITAM verifica se os dispositivos atendem aos requisitos de software:
- Hardware: CPU, RAM, espaço em disco, periféricos e compatibilidade com o novo software.
- Sistema operacional: versão, arquitetura e atualizações aplicadas.
- Software existente: para evitar conflitos ou versões incompatíveis.
3️⃣ Execução da implantação
- O software é implantado remotamente via LAN ou WAN.
- Durante o processo, o técnico pode visualizar:
- Status de instalação em cada dispositivo.
- Qualquer erro de execução.
4️⃣ Registro em log e auditoria
- Todas as ações de distribuição são registradas automaticamente:
- Registros detalhados de falhas ou tentativas de instalação.
5️⃣ Planejamento e relatórios
- A equipe de TI pode gerar relatórios de distribuição detalhados, incluindo:
- Dispositivos selecionados e status de execução/erro.
- Software instalado, versões e status de conformidade.
- Esses relatórios podem ser usados para auditorias internas e externas.
Recursos CIQ ITAM utilizados
- Distribuição remota de software via LAN e WAN.
- Registros detalhados de execução.
- Relatórios consolidados e dados históricos para fins de auditoria.
- Gerenciamento de licenças e validação de conformidade durante a implementação.
- Controle de permissões e grupos para uma instalação segura.
Benefícios
- Reduz os erros manuais e o retrabalho durante a instalação do software.
- Permite atualizações rápidas e eficientes de dispositivos corporativos.
- Garante a conformidade com licenças e políticas internas.
- Economiza tempo e recursos por meio da distribuição centralizada e remota.
- Fornece rastreamento completo das versões de software e do status do dispositivo.
