Gerente de configuração Almaden
Introdução
Almaden Configuration Manager: Obtenha uma visão geral completa de todos os recursos, processos em execução, tempo de atividade e serviços relacionados.
Realize testes de conectividade: Verifique a comunicação das ports do aplicativo, garantindo a funcionalidade e a segurança do sistema.
Gerencie registros: Abra e exporte facilmente logs compactados para facilitar o envio à nossa equipe de suporte técnico.
Gerenciar produtos: Realize a desinstalação centralizada e eficiente de todos os componentes da solução.
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Como usar
Almaden Configuration Manager pode ser usado para:
- Verifique as configurações dos agentes instalados;
- Realizar testes de comunicação com
RelayeReceiverAlmaden Cloud); - Exporte arquivos de registro para enviar à nossa equipe de suporte.
Verificar as configurações dos agentes instalados
Executar o Almaden Configuration Manager com um agent instalado, e as principais configurações serão exibidas juntamente com algumas ações que podem ser tomadas para solucionar problemas de comunicação.
1. Força First_TU
Esse botão força o agent instalado a executar uma coleta de dados completa do dispositivo para enviar ao CIQ ITAM e ao CIQ DEX.
Essa ação pode ser solicitada por nossa equipe de suporte quando ocorrer um problema relacionado à falta de informações no perfil do dispositivo.
2. Teste Relays e Receiver
Essa opção pode ser usada para verificar se o agent está se comunicando com o Relay (envio de dados) e o Receiver Almaden Cloud).
Quando a resposta for "OK", isso significa que a comunicação do agentestá funcionando normalmente.
Isso pode ajudar a acelerar a detecção de problemas de comunicação
Falha de comunicação com Relay:
Se o Relay é "127.0.0.1", inicie o "Automatos Relay" no Windows.
Se o Relay for diferente, verifique se o IP ou nome de host exibido está on-line, se tem o agent instalado e se está respondendo na port 1999.
Falha de comunicação com Receiver:
Se o Receiver mostrado no campo falha, significa que esse dispositivo ou rede não tem permissões de comunicação para o endereço, por exemplo, lad2-receiveralmaden.app e port 443.
Solicite permissões de tráfego à sua equipe de rede interna.
Pré-requisitos LAD1
Pré-requisitos LAD2
Teste de conexão
O teste de conexão realiza a validação necessária para determinar se o computador/rede local tem as permissões necessárias para a comunicação agent com a Almaden Cloud.
Observação: Esse recurso pode ser usado mesmo que o agent não esteja instalado!
Executar teste de conexão
Ao clicar em "Run connection test" (Executar teste de conexão), todos os endereços e ports de comunicação usados pelos agentes serão testados. Lembre-se de que a comunicação pode estar funcionando corretamente se sua conta for LAD1 e todas as respostas do bloco LAD1 retornarem como "OK".
Um arquivo .txt será salvo na área de trabalho com todas as informações do teste executado.
No exemplo abaixo, meu agent está instalado e minha conta é LAD2. Esse rótulo aparece em verde, o que ajuda a identificar o ambiente para o qual as permissões de endereço e port devem ser configuradas.
Observação: Se ocorrer uma FALHA em um endereço testado relacionado ao seu ambiente, será necessário solicitar acesso à rede à equipe de rede para que o agent e seus componentes funcionem adequadamente.
Pré-requisitos LAD1
Pré-requisitos LAD2
Gerenciador de registros
O Log Manager é usado para apoiar a identificação de quaisquer problemas que possam ocorrer com a operação e a comunicação dos agentes.
A principal função desse recurso é consolidar todos os arquivos de registro agent e os recursos instalados na área de trabalho para que, ao abrir um caso de suporte, esse arquivo compactado possa ser anexado. Isso permite que a equipe de suporte analise o problema mais rapidamente e identifique a causa raiz do incidente.
Gerar arquivos de registro
1. Criar agora
A opção "Create Now" captura os arquivos de registro no momento exato em que é clicada. Esse modo não fornece muitas informações para análise de incidentes, mas pode ser solicitado por nossa equipe de suporte.
2. Coletar verbosidade
A opção "Collect Verbosity" gera um registro detalhado que passa por cada ponto da operação do agente é essencial para uma análise completa da funcionalidade. Ela leva 5 minutos para ser concluída, o que pode parecer muito tempo.
Sempre que possível, use essa opção para garantir que nenhuma informação esteja faltando e para evitar a necessidade de a equipe de suporte solicitá-la posteriormente.
Depois de coletar os arquivos de registro, abra um caso de suporte com nossa equipe de suporte.
