Gestor de configuración Almaden
Introducción
Administrador de configuración Almaden : Obtenga una visión completa de todas las funciones, procesos en ejecución, tiempo de actividad y servicios relacionados.
Realice pruebas de conectividad: Compruebe la comunicación de los ports de la aplicación, garantizando la funcionalidad y la seguridad del sistema.
Gestione registros: Abra y exporte fácilmente registros comprimidos para facilitar su envío a nuestro equipo de soporte técnico.
Gestione productos: Realice una desinstalación centralizada y eficiente de todos los componentes de la solución.
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Cómo utilizarlo
Almaden Configuration Manager se puede utilizar para:
- Compruebe la configuración de los agentes instalados;
- Realizar pruebas de comunicación con
RelayyReceiverAlmaden Nube deAlmaden ); - Exporte archivos de registro para enviarlos a nuestro equipo de asistencia.
Comprobar la configuración de los agentes instalados
Ejecute el Almaden Configuration Manager con un agent instalado, y se mostrarán las principales configuraciones junto con algunas acciones que pueden llevarse a cabo para solucionar problemas de comunicación.
1. Fuerza First_TU
Este botón obliga al agent instalado a realizar una recopilación completa de datos del dispositivo para enviarlos a CIQ ITAM y CIQ DEX.
Esta acción puede ser solicitada por nuestro equipo de asistencia cuando se produce un problema relacionado con la falta de información en el perfil del dispositivo.
2. Prueba Relays y Receiver
Esta opción se puede utilizar para comprobar si el agent se está comunicando con el Relay (envío de datos) y el Receiver Almaden Nube deAlmaden ).
Cuando la respuesta es "OK", significa que la comunicación del agentfunciona normalmente.
Esto puede ayudar a acelerar la detección de problemas de comunicación
Fallo de comunicación con Relay:
Si el Relay es "127.0.0.1", inicie el archivo "Automatos Relay" en Windows.
Si el Relay es diferente, compruebe si la IP o el nombre de host mostrados están en línea, tienen el agent instalado y responden en el port 1999.
Fallo de comunicación con Receiver:
Si el Receiver que aparece en el campo falla, significa que este dispositivo o red no tiene permisos de comunicación con la dirección, por ejemplo, lad2-receiveralmaden.app y el port 443.
Solicite permisos de tráfico a su equipo de red interno.
Requisitos previos LAD1
Requisitos previos LAD2
Prueba de conexión
La prueba de conexión realiza la validación necesaria para determinar si el ordenador/red local dispone de los permisos necesarios para la comunicación agent con Almaden Cloud.
Nota: ¡Esta función puede utilizarse aunque el agent no esté instalado!
Ejecutar la prueba de conexión
Al hacer clic en "Ejecutar prueba de conexión", se probarán todas las direcciones y ports comunicación utilizados por los agentes. Tenga en cuenta que la comunicación puede estar funcionando correctamente si su cuenta es LAD1 y todas las respuestas del bloque LAD1 devuelven "OK".
Se guardará un archivo .txt en el escritorio con toda la información de la prueba ejecutada.
En el siguiente ejemplo, mi agent está instalado y mi cuenta es LAD2. Esta etiqueta aparece en verde, lo que ayuda a identificar el entorno para el que deben configurarse los permisos de dirección y port .
Nota: Si se produce un FALLO en una dirección probada relacionada con su entorno, es necesario solicitar acceso a la red al equipo de red para que el agent y sus componentes funcionen correctamente.
Requisitos previos LAD1
Requisitos previos LAD2
Administrador de registros
El Gestor de Registros se utiliza para apoyar la identificación de cualquier problema que pueda ocurrir con el funcionamiento y la comunicación de los agentes.
La función principal de esta característica es consolidar todos los archivos de registro agent y los recursos instalados en el escritorio para que, al abrir un caso de soporte, se pueda adjuntar este archivo comprimido. Esto permite al equipo de soporte analizar el problema más rápidamente e identificar la causa raíz del incidente.
Generar archivos de registro
1. Crear ahora
La opción "Crear ahora" captura los archivos de registro en el momento exacto en que se pulsa. Este modo no proporciona mucha información para el análisis de incidencias, pero puede ser solicitado por nuestro equipo de soporte.
2. Recoger la verbosidad
La opción "Recopilar verbosidad" genera un registro detallado que recorre cada punto del funcionamiento del agenty es esencial para un análisis completo de la funcionalidad. Tarda 5 minutos en completarse, lo que puede parecer mucho tiempo.
Siempre que sea posible, utilice esta opción para asegurarse de que no falta ninguna información y evitar que el equipo de asistencia tenga que solicitarla posteriormente.
Después de recopilar los archivos de registro, abra un caso de soporte con nuestro equipo de soporte.
