Processo Agent

Este documento descreve o processo agent para o aplicativo e destina-se a usuários e técnicos responsáveis pela manutenção do ambiente. O procedimento de atualização é realizado manualmente e requer a intervenção de um técnico, seja diretamente na máquina de destino ou pela distribuição do pacote executável (.exe) usando ferramentas de distribuição remota de software. As diretrizes apresentadas aqui têm como objetivo garantir que a atualização seja executada corretamente, preservando as configurações existentes e assegurando agent adequado agent após a instalação.

O objetivo deste documento é orientar de forma clara e consistente o processo agent , detalhando os pré-requisitos, as precauções necessárias e as validações a serem realizadas antes e depois da execução do pacote de atualização. Seguindo este procedimento, o técnico pode garantir que a versão anterior seja substituída corretamente, que todos os add-ons e plugins estejam instalados na nova versão e que o agent a se comunicar adequadamente com a plataforma CIQ / DEX, garantindo a integridade e a consolidação dos dados no portal.

Antes de iniciar o processo de atualização, verifique o seguinte:

• Privilégios administrativos na máquina de destino;
• Conectividade à Internet para comunicação com o portal CIQ /DEX;

Antes de baixar a nova versão, é essencial validar as configurações atuais do agent em execução agent garantir que o novo agent baixado com a configuração correta.

Localize o agent com o ambiente Windows:

• Agent de desktop:
  C:\Program Files (x86)\Automatos\Desktop Agent\adacontrol.exe
• Agent do servidor:
  C:\Program Files (x86)\Automatos\Automatos Server Agent\asacontrol.exe

Abra o executável correspondente e, na barra de menus, selecione Configuração e clique em Agent.

Analise cuidadosamente todas as informações exibidas nesta tela, pois elas são necessárias para preencher corretamente as opções de configuração avançada durante o processo agent .

Se Relay primário está definido para 127.0.0.1, significa que o agent enviando dados diretamente para a nuvem.
Se estiver definido para um endereço como 10.5.0.100, isso indica que os dados estão sendo encaminhados por meio de um relay central.

Para baixar o agent atualizado agent para usar um relay central, edite as Configurações avançadas durante o processo agent e especifique o relay apropriado.

Após validar as configurações:

• CIQ > Menu > Configurações > Agent
• Baixe a nova agent ;
• Certifique-se de que o pacote corresponda ao agent (Desktop ou Servidor) e à configuração previamente validada.

• Executar o DesktopAgent.exe or ServerAgent.exe arquivo como Administrador;
• O instalador é executado em modo silencioso e não requer parâmetros adicionais;
• Durante a execução, a agent anterior agent é desinstalada automaticamente;
• Todos os complementos e plug-ins são instalados junto com a nova versão.
• O processo de atualização leva aproximadamente 30 segundos, em média.

Esse mesmo procedimento pode ser realizado usando ferramentas de distribuição remota de software, desde que a execução ocorra com privilégios administrativos.

Abra o painel Programas e Recursos do Windows executando appwiz.cpl e verifique se:

• agent foi atualizada;
• Os complementos e plug-ins associados também estão na versão correta.

Abra o agent de acordo com o tipo instalado:

• Agent de desktop:
  C:\Program Files (x86)\Automatos\Desktop Agent\adacontrol.exe
• Agent do servidor:
  C:\Program Files (x86)\Automatos\Automatos Server Agent\asacontrol.exe

Verifique as informações de comunicação:

• Último envio: indica a data e a hora do último envio de dados para a nuvem CIQ / DEX;
• Última falha: é exibido apenas se tiver ocorrido uma falha de comunicação. Se estiver em branco, o agent funcionando corretamente.

Após a atualização:

• Aguarde até 1 hora para que os dados sejam consolidados no portal CIQ ;
• Acesse o portal CIQ e abra o registro do dispositivo;
• Confirme se a AGENT exibida corresponde à versão atualizada.

• Sempre verifique agent antes de baixar uma nova versão;
• Sempre que possível, realize atualizações fora dos horários de pico;
• Utilize ferramentas aprovadas de distribuição remota de software para garantir a consistência durante atualizações em massa;
• Se ocorrerem problemas de comunicação após a atualização, verifique as agent e a conectividade de rede da máquina.

1. Valide a agent em execução;
2. Faça o download do agent as configurações corretas;
3. Execute o pacote de atualização como Administrador;
4. Confirme a atualização através de appwiz.cpl;
5. Validar comunicação (Última Enviada / Última Falha);
6. Confirme a agent no portal CIQ .