Relay - [E] (SenderSsl) [0219B2C8] Não foi possível conectar-se ao par: Host não encontrado

Introdução

Esse erro (Não foi possível conectar-se ao par: Host não encontrado) ocorre quando o endereço do nosso ambiente de produção foi configurado incorretamente para um endereço inexistente. Ele é responsável por transmitir os dados coletados de cada dispositivo por meio do Relay.

Explicação

Atualmente, temos apenas os ambientes de produção LAD1 e LAD2, que são aplicados automaticamente quando o agent é baixado usando sua conta no SmartCenter.
Endereço "lad1-receiveralmaden.app" para o ambiente de produção LAD1 e "lad2-receiveralmaden.app" para o ambiente de produção LAD2.
Observação: Não o altere para outro endereço; mantenha sempre o endereço exibido no SmartCenter após o login.

Testes

Para verificar se o endereço está correto, acesse:
Agent de desktop: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Desktop Agent\adacontrol.exe"
Agent do servidor: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Automatos Server Agent\asacontrol.exe"
Clique em "Relay" e "Arquivo de registro", no "Servidor" ele exibirá o endereço com o qual está tentando se comunicar.

Consertar

Agent de desktop: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Desktop Agent\adacontrol.exe"
Agent do servidor: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Automatos Server Agent\asacontrol.exe"
Clique em "Configuração > Relay > Protocolos" e corrija o endereço no "Nome ou IP" campo.

Por padrão, a comunicação é SSL (Secure Socket Layer)e a port é 443.

Se ainda precisar de suporte após seguir todas as instruções, colete os registros e abra um caso em https://support.almaden.ai/ com evidências do problema relatado.