Recursos Humanos (RH)

Caso práctico: Visibilidad de la experiencia digital de los empleados con CIQ DEX

Título:

Mejorar la experiencia del empleado y la eficiencia del sistema de RRHH con inteligencia digital

Objetivo:

Apoyar al departamento de RRHH en el seguimiento de la experiencia de los empleados con las herramientas corporativas (nóminas, gestión del talento, e-learning), previniendo fallos que puedan afectar a los procesos de contratación, nóminas y formación.

Actores principales:

• Equipo de RRHH: responsable de los procesos de gestión de personas.
• Director de RRHH: supervisa las métricas de experiencia de los empleados.
• Empleados: usuarios finales de los sistemas de RRHH.

Condiciones previas:

• Encuestas de usuarios activos para medir la satisfacción digital.

Escenario de uso detallado

1️⃣ Evaluación de la experiencia digital

• CIQ DEX genera Puntuaciones Digitales de la Experiencia del Empleado para medir la experiencia del empleado en los sistemas de nóminas y beneficios.
• Las encuestas de usuarios recogen las opiniones de los empleados sobre fallos o dificultades.

2️⃣ Análisis inteligente de problemas

• A RRHH se le presentan incidentes digitales que afectan directamente a la productividad de los empleados.

3️⃣ Acciones preventivas

• AlmaPredict™ prevé los cuellos de botella durante los ciclos de cierre de nóminas (picos de procesamiento).

4️⃣ Asistencia y automatización

• AlmaConcierge™ sugiere medidas para mejorar el rendimiento de las aplicaciones de RRHH.

CIQ DEX Funciones utilizadas

• Métricas de la experiencia digital de los empleados.
• Encuestas de opinión integradas(encuestas de usuarios).
• Inteligencia predictiva(AlmaPredict™).
• Perspectivas detalladas con AlmaAnalysis™.
• Asistencia inteligente con AskAlma™ y AlmaConcierge™.

Beneficios

• Empleados más satisfechos y productivos.
• Reducción de fallos críticos en nóminas y prestaciones.
• Prevención de cuellos de botella en la formación en línea.
• Mejor visibilidad de la experiencia digital de los trabajadores.
• Apoyo a la gestión de personas con datos inteligentes.