Recursos Humanos (RH)
Caso de uso: Visibilidade da experiência digital do funcionário com o CIQ DEX
Título:
Aprimoramento da experiência do funcionário e da eficiência do sistema de RH com inteligência digital
Objetivo:
Apoiar o departamento de RH no monitoramento da experiência dos funcionários com as ferramentas corporativas (folha de pagamento, gestão de talentos, e-learning), evitando falhas que possam afetar os processos de contratação, folha de pagamento e treinamento.
Atores principais:
- Equipe de RH: responsável pelos processos de gestão de pessoas.
- Gerente de RH: monitora as métricas de experiência do funcionário.
- Funcionários: usuários finais dos sistemas de RH.
Condições prévias:
- Pesquisas de usuários ativos para medir a satisfação digital.
Cenário de uso detalhado
1️⃣ Avaliação da experiência digital
- CIQ DEX gera Digital Employee Experience Scores para medir a experiência do funcionário em sistemas de folha de pagamento e benefícios.
- Pesquisas com usuários coletam feedback dos funcionários sobre falhas ou dificuldades.
2️⃣ Análise inteligente de problemas
- O RH é confrontado com incidentes digitais que afetam diretamente a produtividade dos funcionários.
3️⃣ Ações preventivas
- O AlmaPredict™ prevê gargalos durante os ciclos de fechamento da folha de pagamento (picos de processamento).
4️⃣ Suporte e automação
- O AlmaConcierge™ sugere medidas para melhorar o desempenho dos aplicativos de RH.
Recursos CIQ DEX utilizados
- Métricas de experiência digital dos funcionários.
- Pesquisas de feedback integradas(Pesquisas de usuários).
- Inteligência preditiva(AlmaPredict™).
- Insights detalhados com o AlmaAnalysis™.
- Suporte inteligente com o AskAlma™ e o AlmaConcierge™.
Benefícios
- Funcionários mais satisfeitos e produtivos.
- Redução de falhas críticas na folha de pagamento e nos benefícios.
- Prevenção de gargalos no treinamento on-line.
- Melhor visibilidade da experiência digital da força de trabalho.
- Suporte para gerenciamento de pessoas com dados inteligentes.
