PREGUNTAS FRECUENTES

Esta sección de preguntas frecuentes se creó para responder a las dudas más comunes que nuestros clientes y socios pueden tener sobre nuestras soluciones, servicios y prácticas. El objetivo es ofrecer respuestas claras y directas, garantizar la transparencia, generar confianza y ayudar a las organizaciones a comprender mejor cómo trabajamos y aportamos valor.

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Alcance de la recogida de datos

• ¿Se capturan contenidos de pantalla, pulsaciones de teclas, correos electrónicos, archivos o comunicaciones internas?
  R: No. No se recopila ninguno de los tipos de datos mencionados.

Almacenamiento y conservación

• ¿Dónde se almacenan los datos recopilados (en las instalaciones, en la nube, ubicación del centro de datos)?
  R: Los datos se almacenan en la nube pública de AWS (Ashburn - Virginia).
  almaden

• ¿Durante cuánto tiempo se conservan estos datos?
  R: Los datos se conservan durante la vigencia del contrato o mientras los registros del dispositivo permanezcan en la base de datos (a menos que el administrador los elimine).

• ¿Existen mecanismos seguros de eliminación tras el periodo de conservación?
  R: Sí. No se conserva ningún dato una vez finalizado el contrato o una vez que los registros del dispositivo se eliminan del portal.

Finalidad y uso

• ¿Con qué fines específicos se utilizan los datos?
  R: Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de activos tecnológicos por parte de la organización contratante.

• ¿Se comparten los datos con terceros, socios o la propia Almaden?
  R: No. Los datos no se comparten con terceros, socios o la propia Almaden.

Seguridad y control de acceso

• ¿Qué controles de seguridad se aplican para proteger los datos recopilados (cifrado, control de acceso, registros de auditoría)?
  R: La gestión del acceso la gestiona el socio a través del portal administrativo.
  Todos los registros de recopilación, transmisión y auditoría de datos están cifrados.

• ¿Quién tiene acceso a esta información y bajo qué criterios?
  R: El acceso está restringido a los administradores de cuentas de los Arrendatarios, en función de las políticas de control de acceso y registro de auditorías.

Transparencia y gobernanza

• ¿Es posible facilitar documentación técnica o funcional detallada sobre los datos recogidos?
  https://docs.almaden.app/docs/other-documents/architecture-and-resources/

• ¿Existe la posibilidad de parametrizar o limitar la recogida en función de nuestras directrices internas?
  R: Sí. Se pueden realizar ajustes tras un análisis de las directrices internas de la organización.