PERGUNTAS FREQUENTES

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Este FAQ foi criado para responder às perguntas mais comuns que nossos clientes e parceiros possam ter sobre nossas soluções, serviços e práticas. O objetivo é fornecer respostas claras e diretas, garantindo transparência, criando confiança e ajudando as organizações a entender melhor como operamos e agregamos valor.

Escopo da coleta de dados

Há alguma captura de conteúdo da tela, pressionamentos de teclas, e-mails, arquivos ou comunicações internas?
R: Não. Nenhum dos tipos de dados mencionados é coletado.

Armazenamento e retenção

Onde os dados coletados são armazenados (no local, na nuvem, no local do data center)?
R: Os dados são armazenados na nuvem pública da AWS (Ashburn - Virgínia).
almaden

Por quanto tempo esses dados são retidos?
R: Os dados são retidos durante a vigência do contrato ou enquanto os registros do dispositivo permanecerem no banco de dados (a menos que sejam excluídos pelo administrador).

Existem mecanismos de descarte seguro após o período de retenção?
R: Sim. Nenhum dado é retido após o término do contrato ou quando os registros do dispositivo são excluídos do portal.

Finalidade e uso

Para quais finalidades específicas os dados são usados?
A: Os dados são usados exclusivamente para o gerenciamento de ativos de tecnologia pela organização contratante.

Há algum compartilhamento com terceiros, parceiros ou com a própria Almaden ?
R: Não. Os dados não são compartilhados com terceiros, parceiros ou com Almaden.

Segurança e controle de acesso

Quais controles de segurança são aplicados para proteger os dados coletados (criptografia, controle de acesso, logs de auditoria)?
R: O gerenciamento de acesso é feito pelo parceiro por meio do portal administrativo.
Todos os logs de coleta, transmissão e auditoria de dados são criptografados.

Quem tem acesso a essas informações e sob quais critérios?
R: O acesso é restrito aos administradores da conta do Tenant, com base no controle de acesso e nas políticas de registro de auditoria.

Transparência e governança

É possível fornecer documentação técnica ou funcional detalhada sobre os dados coletados?
https://docs.almaden.app/docs/other-documents/architecture-and-resources/

Existe a opção de parametrizar ou limitar a coleta de acordo com nossas diretrizes internas?
R: Sim. Os ajustes podem ser feitos após uma análise das diretrizes internas da organização.