Archivos de registro - Linux

Introducción

El Agent Escritorio y el Agent Servidor tienen dos modos de registro: el modo normal y el modo "Verbosidad", que proporciona información más detallada sobre cada punto de recogida, procesamiento y transmisión de datos. En algunos casos, el modo "Verbosidad" puede ser solicitado, para todos los demás casos, mantenga sólo el modo por defecto.
Los archivos de registro servirán de apoyo a nuestro equipo de soporte para identificar problemas o rastrear información específica. A continuación se indican los directorios y archivos que podemos solicitar:

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Archivo de registro - Ruta y extensión del archivo

Desktop Agent (ADA) Ruta de los archivos de registro

cd /var/opt/automatos/ada

Agent servidor (ASA) Ruta de archivos de registro

cd /var/opt/automatos/asa

Extensiones de archivos de registro: ".elog" y ".rlog"

Nota: Comprima este directorio como un archivo ".zip" y envíenoslo cuando se lo solicitemos.
Nota: Si los agentes se instalaron con comunicación a través de Relay Central, la extensión de archivo ".rlog" no existirá.

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Registros - Registros detallados (Verbosidad)

Activar el registro detallado hace que Agent Escritorio y el Agent Servidor generen registros más detallados para que podamos analizar los posibles problemas de comunicación que puedan surgir.

Paso 1 - Detener los servicios

systemctl stop aengine
systemctl stop arelay

Nota: Si los agentes se instalaron con comunicación a través de Relay Central, el servicio "arelay" no existirá.

Paso 2 - Abrir el archivo de configuración

AGENT

#Desktop Agent
vim /opt/automatos/ada/etc/aengine.cfg

#Server Agent
vim /opt/automatos/asa/etc/aengine.cfg

Edita la línea y cambia el último dígito a "7" "$VERBOSITY = 0x00000007"y guarda el archivo".

RELAY

#Desktop Agent
vim /opt/automatos/ada/etc/arelay.cfg

#Server Agent
vim /opt/automatos/asa/etc/arelay.cfg

Edita la línea y cambia el último dígito a "7" "$VERBOSITY = 0x00000007"y guarda el archivo".
Nota: Si los agentes se instalaron con comunicación a través de Relay Central, el fichero "arelay.cfg" no existirá.

Paso 3 - Comprimir archivos de registro

Obligatorio: Por favor, espere al menos 30 minutos con la verbosidad activada antes de comprimir el directorio para enviárnoslo.

# Desktop Agent
cd /var/opt/automatos/ada

# Server Agent
cd /var/opt/automatos/asa

# Log file extensions: “.elog” and “.rlog”

Nota: Comprima este directorio como un archivo ".zip" y envíenoslo.

Paso 4 - Desactivar la verbosidad

Después de enviarnos los directorios de registro, recomendamos desactivar la verbosidad para evitar que el archivo de registro sea demasiado grande. Establezca el valor de "Verbosidad" en 0:

AGENT

#Desktop Agent
vim /opt/automatos/ada/etc/aengine.cfg

#Server Agent
vim /opt/automatos/asa/etc/aengine.cfg

Edita la línea y cambia el último dígito a "0" "$VERBOSITY = 0x00000000"y guarda el archivo".

RELAY

#Desktop Agent
vim /opt/automatos/ada/etc/arelay.cfg

#Server Agent
vim /opt/automatos/asa/etc/arelay.cfg

Edita la línea y cambia el último dígito a "0" "$VERBOSITY = 0x00000000"y guarda el archivo".
Nota: Si los agentes se instalaron con comunicación a través de Relay Central, el fichero "arelay.cfg" no existirá.

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Situación de los agentes

Los siguientes comandos se utilizan para comprobar las configuraciones aplicadas al Agent Escritorio y al Agent Servidor.

Estado - Agent escritorio

Estado de Agent "aengine" y "arelay

/opt/automatos/ada/bin/aengine -status
/opt/automatos/ada/bin/arelay -status

Estado - Agent Servidor

Estado Agent "aengine" y "arelay

/opt/automatos/asa/bin/aengine -status
/opt/automatos/asa/bin/relay -status

Comprueba el estado de "aengine" y "arelay".

Nota: Si los agentes se instalaron con comunicación a través de Relay Central, el comando "/arelay - status" no existirá.