Arquivos de registro - Linux

Introdução

O Desktop Agent e o Server Agent têm dois modos de registro: o modo normal e o modo "Verbosity", que fornece informações mais detalhadas sobre cada ponto de coleta de dados, processamento de dados e transmissão. Em alguns casos, o modo "Verbosity" pode ser solicitado; em todos os outros casos, mantenha apenas o modo padrão.
Os arquivos de log ajudarão nossa equipe de suporte a identificar problemas ou rastrear informações específicas. Abaixo estão os diretórios e arquivos que podemos solicitar:

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Arquivo de registro - Caminho e extensão do arquivo

Caminho dos arquivos de registro do Desktop Agent (ADA)

cd /var/opt/automatos/ada

Caminho dos arquivos de registro do Agent do servidor (ASA)

cd /var/opt/automatos/asa

Extensões de arquivos de registro: ".elog" e ".rlog"

Observação: compacte esse diretório como um arquivo ".zip" e envie-o para nós quando solicitado.
Observação: se os agentes foram instalados com comunicação via Relay Central, a extensão de arquivo ".rlog" não existirá.

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Registros - Registros detalhados (Verbosidade)

A ativação do registro detalhado faz com que o Desktop Agent e o Server Agent gerem registros mais detalhados para que possamos analisar possíveis problemas de comunicação que possam surgir.

Etapa 1 - Interromper serviços

systemctl stop aengine
systemctl stop arelay

Observação: se os agentes foram instalados com comunicação via Relay Central, o serviço "arelay" não existirá.

Etapa 2 - Abra o arquivo de configuração

AGENT

#Desktop Agent
vim /opt/automatos/ada/etc/aengine.cfg

#Server Agent
vim /opt/automatos/asa/etc/aengine.cfg

Edite a linha e altere o último dígito para "7" "$VERBOSITY = 0x00000007" e salve o arquivo."

RELAY

#Desktop Agent
vim /opt/automatos/ada/etc/arelay.cfg

#Server Agent
vim /opt/automatos/asa/etc/arelay.cfg

Edite a linha e altere o último dígito para "7" "$VERBOSITY = 0x00000007" e salve o arquivo."
Observação: se os agentes foram instalados com comunicação via Relay Central, o arquivo "arelay.cfg" não existirá.

Etapa 3 - Compactar arquivos de registro

Obrigatório: Aguarde pelo menos 30 minutos com a verbosidade ativada antes de compactar o diretório e enviá-lo para nós.

# Desktop Agent
cd /var/opt/automatos/ada

# Server Agent
cd /var/opt/automatos/asa

# Log file extensions: “.elog” and “.rlog”

Observação: compacte esse diretório como um arquivo ".zip" e envie-o para nós.

Etapa 4 - Desativar a verbosidade

Depois de nos enviar os diretórios de registro, recomendamos desativar a verbosidade para evitar que o arquivo de registro fique muito grande. Defina o valor de "Verbosity" como 0:

AGENT

#Desktop Agent
vim /opt/automatos/ada/etc/aengine.cfg

#Server Agent
vim /opt/automatos/asa/etc/aengine.cfg

Edite a linha e altere o último dígito para "0" "$VERBOSITY = 0x00000000" e salve o arquivo."

RELAY

#Desktop Agent
vim /opt/automatos/ada/etc/arelay.cfg

#Server Agent
vim /opt/automatos/asa/etc/arelay.cfg

Edite a linha e altere o último dígito para "0" "$VERBOSITY = 0x00000000" e salve o arquivo."
Observação: se os agentes foram instalados com comunicação via Relay Central, o arquivo "arelay.cfg" não existirá.

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Status dos agentes

Os comandos a seguir são usados para verificar as configurações aplicadas ao Desktop Agent e ao Server Agent.

Status - Agent de desktop

Status do Agent de desktop "aengine" e "arelay

/opt/automatos/ada/bin/aengine -status
/opt/automatos/ada/bin/arelay -status

Status - Agent do servidor

Status do Agent do servidor "aengine" e "arelay

/opt/automatos/asa/bin/aengine -status
/opt/automatos/asa/bin/relay -status

Verifique o status de "aengine" e "arelay"

Observação: se os agentes foram instalados com comunicação via Relay Central, o comando "/arelay - status" não existirá.