Hoja de dispositivo
Introducción
La Ficha de dispositivo consolida toda la información relevante sobre un dispositivo en un único panel, lo que permite a los equipos informáticos y a los gestores tener una visión clara del estado, el rendimiento y la estabilidad de cada activo. Está dividida en secciones que ofrecen datos técnicos e indicadores de experiencia, lo que facilita el diagnóstico y la toma de decisiones.
Información sobre el dispositivo
Contiene datos básicos y de inventario que identifican y contextualizan el bien:
- Identificación de activos e identificación de dispositivos: códigos únicos para el control y la trazabilidad de los dispositivos.
- Nombre del empleado - Depende de la integración con Microsoft Teams.
- Región - Depende de la geolocalización del dispositivo.
- Departamento - Configuración aplicada en CIQ ITAM.
- Fabricante, modelo y número de serie: detalles del hardware, útiles para la asistencia, la garantía y la sustitución.
- Disco instalado y memoria instalada - Capacidad de almacenamiento y memoria física instalada.
- Sistema operativo y estado de la licencia - Versión del sistema operativo y estado de la licencia (con o sin licencia).
- Estilo de trabajo - Configurado en Ajustes administrativos, por ejemplo, "Remoto" o "Híbrido".
- Tipo - Clasificación del equipo (portátil o sobremesa).
- Último informe - Última fecha en la que el dispositivo envió datos.
- Usuario conectado - Usuario activo conectado al dispositivo.
Garantiza una trazabilidad completa y permite cruzar la información de uso con las políticas de TI, el cumplimiento y el inventario de activos.
Datos de rendimiento
Monitoriza y analiza la eficiencia del dispositivo en tres recursos principales: CPU, RAM y Disco.
- Permite seleccionar las fechas de inicio y fin del análisis.
- Los gráficos pueden organizarse por días, semanas o años.
- Incluye un modal para comparar el uso de CPU, memoria y disco.
Casos prácticos:
- Identificar los cuellos de botella de rendimiento (por ejemplo, CPU constantemente por encima del 80%).
- Evalúe la necesidad de actualizaciones de memoria o SSD.
- Comparar los picos de carga de trabajo durante periodos específicos (por ejemplo, cierre contable, plazos de proyectos).
Compara fechas cruzando información de CPU, RAM y Disco
Estabilidad y configuración
Analiza la estabilidad del sistema operativo supervisando los eventos de error de Windows y los errores de WMI.
- Muestra la fecha, el ID del evento, el registro del evento y la fuente del evento para cada ocurrencia.
- Incluye un modal para comparar errores y fechas, permitiendo correlaciones.
Casos prácticos:
- Identificar si un software específico está causando errores recurrentes.
- Detectar fallos críticos que afecten a la fiabilidad del dispositivo.
- Realice un seguimiento de la eficacia de las actualizaciones y los parches aplicados.
Errores de eventos de Windows
Errores WMI de Windows
Comparar los errores producidos en un período
Wi-Fi
Mide la calidad de la conectividad inalámbrica del dispositivo a lo largo del tiempo.
- Proporciona una puntuación para la estabilidad Wi-Fi y la intensidad de la señal.
- Permite comparar redes conectadas y periodos de tiempo.
Casos prácticos:
- Compruebe si los problemas de productividad están relacionados con la mala calidad de la red.
- Compara el rendimiento entre distintos puntos de acceso dentro de la oficina.
- Evaluar la coherencia de la conexión en entornos de trabajo remotos.
Compara la señal Wi-Fi entre periodos
