O que é CIQ ITAM

CIQ ITAM - Gerenciamento completo de ativos de TI

Visão geral

CIQ ITAM (IT Asset Management) é uma plataforma abrangente, centralizada e estratégica para o gerenciamento de ativos de tecnologia da informação. Ele oferece visibilidade total, controle preciso e automação inteligente para todos os dispositivos, softwares, contratos e licenças de uma organização.

Mais do que apenas um inventário de ativos, CIQ ITAM permite o gerenciamento de todo o ciclo de vida de cada recurso de TI, garantindo conformidade, segurança, eficiência operacional e otimização de custos. Além disso, CIQ ITAM serve como base essencial para o CIQ DEX (Digital Employee Experience), aproveitando seus dados para gerar insights sobre a experiência digital dos funcionários e apoiar decisões estratégicas com inteligência artificial.

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Estrutura e recursos CIQ ITAM

1. Inventário

O módulo Inventário oferece uma visão completa de todos os ativos físicos e virtuais, formando a base para o monitoramento, a auditoria e a análise estratégica.

🔹 Hardware

• Processador (CPU): modelo, fabricante, frequência, núcleos físicos e lógicos, arquitetura, status e utilização média.
• Memória RAM: capacidade total, tipo, número de módulos, uso atual.
• Sistema operacional: nome, versão, arquitetura, número de série/licença, atualizações e patches de segurança.
• Rede e conectividade: IP, gateway, máscara de sub-rede, DNS, endereço MAC, Ethernet/Wi-Fi/interfaces virtuais.
• Armazenamento: unidades (HDD, SSD, NVMe), capacidade total, espaço disponível, integridade (SMART).
• Placa-mãe e periféricos: modelo, BIOS/UEFI, monitores conectados, impressoras e dispositivos USB.
• Dados personalizados: campos adicionais adaptáveis às políticas da empresa.
• Outros dados: status do dispositivo, localização e histórico de alterações de hardware.

Benefício: fornece informações detalhadas para planejamento, auditoria, segurança, suporte técnico e forma a base para o CIQ DEX.

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🔹 Software

• Inventário de software: lista completa de aplicativos instalados.
• Aprovação de software: controle sobre software permitido ou proibido.
• Alerta vermelho: identifica programas críticos ou de alto risco.

Benefício: garante a conformidade, a segurança, o controle de licenças e reduz os riscos operacionais.

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Dispositivos de rede (SNMP)

• Dispositivos conectados: switches, roteadores, pontos de acesso e servidores de rede.
• Interfaces de rede: status detalhado port SNMP.

Benefício: permite o monitoramento proativo e a rápida resolução de problemas de rede.

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2. Relatórios e análises

CIQ ITAM transforma dados em insights estratégicos, permitindo a tomada de decisões baseadas em fatos.

Tipos de relatório

• Relatórios de hardware, monitor e software: visão completa do inventário.
• Medição de software: frequência de uso para otimização de licenças.
• Inventário consolidado: visualização integrada por unidade, departamento ou recurso.
• Changes & History: rastreia as modificações detectadas nos dispositivos.
• Downtime & Devices Without Agent(Tempo de inatividade e dispositivos sem Agent): identifica falhas de comunicação.

Benefício: fornece análises detalhadas, oferece suporte a auditorias precisas, antecipa falhas e ajuda nas decisões estratégicas.

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3. Ciclo de vida do ativo

Rastreia todos os estágios do ciclo de vida de um dispositivo, garantindo eficiência e conformidade.

🔹 Recursos

• Substatus & Models: define categorias e status para dispositivos.
• Registro de contratos e vinculação de ativos: associa contratos de manutenção, garantia e licenciamento.
• Gerenciamento do ciclo de vida: da aquisição ao descarte.
• Relatórios de status: estado atual de cada ativo.
• Gerenciamento de empresas e contratos: registra fornecedores, prazos e partes responsáveis.

Benefício: mantém a conformidade legal, maximiza a utilização de ativos e facilita o planejamento estratégico.

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4. Segurança e geolocalização

Controle avançado de acesso e localização de ativos.

🔹 Recursos

• Gerenciamento de permissões: controle granular por usuário, departamento ou grupo.
• Geolocalização: rastreamento físico ou lógico de ativos.
• Perímetros e exceções: define as zonas de uso e registra os desvios.
• Alertas de segurança: identifica softwares críticos ou não autorizados.

Benefício: aumenta a proteção, evita o uso indevido e reforça a governança corporativa.

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5. Gerenciamento remoto

Permite a instalação, atualização e remoção remota de software, reduzindo o esforço manual.

🔹 Recursos

• Distribuição de software via LAN/WAN: entrega de pacotes.
• Desinstalação remota: remoção de aplicativos obsoletos ou não autorizados.
• Corporate App Store: repositório centralizado para implementação de software.
• Acesso remoto: Adquira licenças para conexões remotas com dispositivos.

Benefício: otimiza as operações de TI, mantém os endpoints atualizados e padronizados.

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6. Licenciamento

Controle detalhado de software, contratos e uso de licenças.

🔹 Recursos

• Registro e gerenciamento de licenças: armazenamento de chaves e contratos.
• Integração do Microsoft 365: monitoramento das licenças do Microsoft 365.
• SKU & Balance Management: controle de unidades de produtos e alocação.
• Formulários personalizados: adaptação aos processos internos.

Benefício: garante a conformidade, reduz os custos e facilita as auditorias internas e externas.

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7. Integrações e APIs

CIQ ITAM é extensível e conectado a outros sistemas corporativos.

🔹 Recursos

• APIs públicas: integração com sistemas externos para automação.
• Integração do Azure AD: autenticação segura e gerenciamento de identidade.
• API de distribuição: integração com ferramentas de implantação.

Benefício: expande a automação, centraliza os processos e mantém a segurança corporativa.

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8. Base para CIQ DEX

CIQ ITAM fornece dados estruturados e confiáveis que CIQ DEX utiliza para:

• Avalie a experiência digital dos funcionários.
• Monitore a produtividade e o envolvimento em aplicativos corporativos.
• Antecipar falhas, gargalos e oportunidades de aprimoramento.
• Gerar insights estratégicos com o apoio de IA e análises.

Resumo: O ITAM garante o controle operacional, enquanto o DEX transforma esses dados em inteligência estratégica e experiência aprimorada para os funcionários.

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Benefícios comerciais:

• Controle total sobre os ativos físicos e virtuais.
• Agilidade operacional com automação de processos.
• Decisões inteligentes baseadas em relatórios e métricas de desempenho.
• Redução de custos de licenciamento, consumo de energia e manutenção.
• Maior segurança com gerenciamento de permissões e software crítico sinalizado em "alerta vermelho".

Em resumo, CIQ ITAM é uma plataforma estratégica que transforma o gerenciamento de ativos em insights práticos e ações automatizadas, ajudando sua organização a se tornar mais eficiente, segura e pronta para o futuro.

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Conclusão

CIQ ITAM é uma plataforma de gerenciamento de ativos de TI estratégica, abrangente e detalhada que:

Serve como base essencial para o CIQ DEX, transformando dados em inteligência e experiência digital.
Centraliza as informações de hardware, software, contratos e licenças.
Automatiza os processos de distribuição e manutenção.
Monitora a segurança, o desempenho e a conformidade.
Fornece relatórios e insights estratégicos.

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Disponível para:

• Microsoft Windows - estações de trabalho e servidores
• Linux - estações de trabalho e servidores
• MacOS - Estações de trabalho
  (Documento técnico)

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Agentes Almaden

Os agentes Almaden são essenciais para garantir que os dados do dispositivo sejam exibidos com precisão no portal CIQ ITAM. Esses agentes são divididos em dois tipos:

• Desktop Agent - Projetado para estações de trabalho físicas e virtuais. Coleta dados de dispositivos a cada hora, garantindo informações atualizadas sobre os ambientes dos usuários finais.
• Server Agent - Projetado para servidores físicos e virtuais. Coleta dados do dispositivo a cada minuto, proporcionando visibilidade quase em tempo real da infraestrutura crítica.

Você pode explorar as diferentes topologias que definem como esses dados são transmitidos com segurança para os servidores Almaden .

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Dados coletados pelos agentes

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Pré-requisitos de comunicação

(Documento de comunicação LAD1)
(Documento de comunicação LAD2)

Todos os documentos técnicos