Identificação do dispositivo por fabricante

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Caso de uso: Identificação de dispositivos por fabricante

Título:
Mapeamento e identificação de todos os dispositivos de um fabricante com o CIQ ITAM

Objetivo:
Permitir que a equipe de TI ou a gerência identifique rapidamente todos os dispositivos de um fabricante específico, possibilitando o planejamento da manutenção, a substituição estratégica, as auditorias de compatibilidade e o gerenciamento de ativos.

Ator principal:

Equipe de TI / Helpdesk
Gerenciamento de TI / CIO
Gerentes de estoque

Condições prévias:

Os dispositivos de destino têm o Agent instalado e estão registrados na plataforma.
O inventário de hardware está atualizado com informações completas sobre fabricante, modelo e série.
As permissões adequadas para consulta de dados e geração de relatórios estão configuradas.

Cenário de uso detalhado

1️⃣ Seleção do fabricante

O usuário acessa o módulo Hardware Inventory no CIQ ITAM.
Filtra dispositivos pelo nome do fabricante desejado (por exemplo, Dell, HP, Lenovo).

2️⃣ Coleta de informações detalhadas de hardware
Para cada dispositivo do fabricante, CIQ ITAM exibe:

Modelo e número de série.
CPU, número de núcleos e threads, frequência.
RAM e tipo de armazenamento (HDD, SSD) e placa-mãe.
Sistema operacional, versão e arquitetura.
Informações de rede: IP, DNS, gateway, endereço MAC, interfaces ativas.
Geolocalização do dispositivo dentro da empresa ou unidade física.

3️⃣ Coleta de informações sobre software

Inventário de todos os softwares instalados nos dispositivos do fabricante.
Identificação de software, versões, status de licença e alertas de conformidade.
Detecção de software em alerta vermelho que pode afetar as operações.

4️⃣ Análise e agrupamento

CIQ ITAM permite o agrupamento de dispositivos por:
- Departamentos

5️⃣ Relatórios e auditorias

Geração de relatórios detalhados contendo:
- Lista completa de dispositivos por fabricante.
- Detalhes de hardware, software e rede.
- Histórico de alterações.

6️⃣ Possíveis ações estratégicas

Planejamento de manutenção ou substituição de dispositivos.
Atualizações em massa de hardware ou software para compatibilidade futura.
Visão geral contínua do desempenho, licenciamento e conformidade.

Recursos CIQ ITAM utilizados

Inventário completo de hardware e software.
Filtros avançados por fabricante, modelo e número de série.
Relatórios detalhados e consolidados por dispositivo ou departamento.
Geolocalização do dispositivo.
Histórico de alterações.
Gerenciamento do ciclo de vida e planejamento estratégico.

Benefícios

Identificação rápida e precisa de todos os dispositivos de um fabricante.
Planejamento estratégico para substituição ou manutenção de equipamentos.
Redução do risco de falhas ou incompatibilidade de software.
Rastreamento completo para auditorias internas e externas.
Otimização dos investimentos em TI, priorizando dispositivos críticos ou em fim de vida útil.