Arquivos de registro - Microsoft Windows

Introdução

O Desktop Agent e o Server Agent têm dois modos de registro: o modo normal e o modo "Verbosity", que fornece informações mais detalhadas sobre cada ponto de coleta de dados, processamento de dados e transmissão. Em alguns casos, o modo "Verbosity" pode ser solicitado; em todos os outros casos, mantenha apenas o modo padrão.
Os arquivos de log ajudarão nossa equipe de suporte a identificar problemas ou rastrear informações específicas. Abaixo estão os diretórios e arquivos que podemos solicitar:

Instalação

Registros de instalação: "C:\Automatoslog"

Observação: compacte esse diretório como um arquivo ".zip" e envie-o para nós quando solicitado.

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Agent de desktop e servidor - Modo padrão

Agent e Relay

Desktop Agent logs: 
"C:\Program Files (x86)\Automatos\Desktop Agent\tmp"

Server Agent logs: 
"C:\Program Files (x86)\Automatos\Automatos Server Agent\tmp"

Observação: compacte esse diretório como um arquivo ".zip" e envie-o para nós quando solicitado.
Em alguns casos, pode ser necessário copiar esse diretório antes de compactá-lo, pois alguns arquivos podem estar em uso.

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Atualização automática (AAU)

Registros da AAU:
"C:\Windows\aau_installer.log
"C:\Windows\aau_service.log

Observação: os arquivos "aau_service.log" e "aau_installer.log" podem ser solicitados quando houver uma análise relacionada à distribuição de WAN do portal CIQ ITAM.

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Automatos Software Uninstaller (ASU)

Registros da ASU:
"C:\Arquivos de programas (x86)\Automatos\Software Uninstaller\HOSTNAME~UnInstall.Log
"C:\Arquivos de programas (x86)\Automatos\AwSetup"

Observação: O arquivo de registro será nomeado usando o formato: HOSTNAME + UnInstall.Log
Compacte esse diretório como um arquivo ".zip" e envie-o para nós quando solicitado .

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Agent de desktop e servidor - Modo detalhado (Verbose)

Ative o modo detalhado no agent ou no relay , conforme solicitado pela nossa equipe de suporte. Em alguns casos, será necessário ativar o modo detalhado tanto no agent quanto no relay.
Abaixo estão os comandos a serem executados no CMD (prompt de comando)

Etapa 1 - Encerrar os processos e interromper os serviços

Agent de desktop:

taskkill /F /IM aengine.exe
taskkill /F /IM arelay.exe
sc stop "AutomatosDesktopAgent"
sc stop "AutomatosRelay"

Observação: Se os agentes foram instalados com comunicação via Relay Central, o processo "arelay.exe" e o serviço "AutomatosRelay" não existirão."

Agent do servidor

taskkill /F /IM aengine.exe
taskkill /F /IM arelay.exe
sc stop "AutomatosServerAgent"
sc stop "AutomatosRelay"

Observação: Se os agentes foram instalados com comunicação via Relay Central, o processo "arelay.exe" e o serviço "AutomatosRelay" não existirão."

Etapa 2 - Alterar a chave de registro

Agent de desktop:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Automatos\Ada\Engine\3.0" /v "Verbosity" /t REG_DWORD /d 7 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Automatos\Asa\Relay\3.0" /v "Verbosity" /t REG_DWORD /d 7 /f

Agent do servidor:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Automatos\Asa\Engine\3.0" /v "Verbosity" /t REG_DWORD /d 7 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Automatos\Asa\Relay\3.0" /v "Verbosity" /t REG_DWORD /d 7 /f

Etapa 3 - Iniciar os serviços

Agent de desktop:

sc stop "AutomatosDesktopAgent"
sc stop "AutomatosRelay

Observação: Se os agentes foram instalados com comunicação via Relay Central, o serviço "AutomatosRelay" não existirá."

Agent do servidor:

sc stop "AutomatosServerAgent"
sc stop "AutomatosRelay"

Observação: Se os agentes foram instalados com comunicação via Relay Central, o serviço "AutomatosRelay" não existirá."

Etapa 4 - Compactar arquivos de registro

Obrigatório: Aguarde pelo menos 30 minutos com a verbosidade ativada antes de compactar o diretório e enviá-lo para nós.

Registros Agent de desktop:
"C:\Arquivos de programas (x86)\Automatos\Desktop Agent"

Registros Agent servidor:
"C:\Arquivos de programas (x86)\Automatos\Automatos Server Agent"

Observação: comprima esse diretório como um arquivo ".zip" e envie-o para nós.
Em alguns casos, pode ser necessário copiar esse diretório antes de compactá-lo, pois alguns arquivos podem estar em uso.

Etapa 5 - Desativar a verbosidade

Depois de nos enviar os diretórios de registro, recomendamos desativar a verbosidade para evitar que o arquivo de registro fique muito grande. Defina o valor de "Verbosity" como 0:

Agent de desktop:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Automatos\Ada\Engine\3.0" /v "Verbosity" /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Automatos\Asa\Relay\3.0" /v "Verbosity" /t REG_DWORD /d 0 /f

Agent do servidor:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Automatos\Asa\Engine\3.0" /v "Verbosity" /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Automatos\Asa\Relay\3.0" /v "Verbosity" /t REG_DWORD /d 0 /f