Painel de controle - Experiência

O Experience Panel oferece uma visão de alto nível da satisfação do usuário.

Exibição de gráficos quantitativos sobre:

• Boa experiência;
• Experiência média;
• Experiência frustrante.

Observação: Para entender como funciona o cálculo da experiência, acesse o documento

Pontuação de experiência

Ao clicar no gráfico "Boa experiência", os dispositivos classificados serão exibidos, o que se aplica aos outros (Experiência média e Experiência frustrante)

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Filtro, pesquisa e período

1 - Filtro

• "Continente, País, Estado/Província"Os filtros dependem dos dados de geolocalização dos dispositivos
• Departamentos são coletados das configurações CIQ ITAM
• O estilo de trabalho é definido nas configurações administrativas "CIQ DEX> Configurações administrativas> Funcionários"
• Grupos são definidos nas configurações administrativas - Configurações administrativas> Grupos

2 - Pesquisa

Pesquisar por nome ou curinga

3 - Definir período

Data de início
Defina a data de início da sua análise
Observação: Somente dispositivos com dados coletados dentro do período serão exibidos.

Data de término
Defina a data de término da sua análise.
Observação: Somente os dispositivos com dados coletados dentro do período serão exibidos.

Experiência - Pontuação ao longo do tempo

1 - Selecione a visualização gráfica por: Dia, mês ou ano
2- A coluna refere-se à pontuação no período, de 0 a 10
3- Data da pontuação
4- Tipo de pontuação: Dispositivo, sentimento do usuário, aplicativos de negócios e colaboração

Pontuação do departamento

Classificar a visualização da pontuação do departamento:
3 melhores departamentos ou 3 piores departamentos

Pontuação do grupo

Exibição da pontuação do grupo de classificação:
5 melhores grupos ou 5 piores grupos

Ver todos os grupos

Exibe a visualização de pontuação de todos os grupos quando há mais de 5