Agente - [W] (ASender) Não existe tal ID de cliente / A máquina não está registrada

Introdução

Esse erro ocorre quando o endereço de nosso ambiente de produção é configurado incorretamente para uma instância de produção à qual sua conta não pertence. Abra a seção "Centro de controle" para verificar o erro.
Agente de desktop: "C:\Arquivos de programas (x86)\Automatos\Desktop Agent\adacontrol.exe"
Agente do servidor: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Automatos Server Agent\asacontrol.exe"

Explicação

Atualmente, temos apenas os ambientes de produção LAD1 e LAD2que são aplicadas automaticamente ao fazer o download do agente usando sua conta em SmartCenter.
Endereço: "lad1-receiveralmaden.app" para ambientes de produção LAD1.
Endereço: "lad2-receiveralmaden.app" para ambientes de produção LAD2.
Observação: Não altere o endereço para nenhum outro. Sempre mantenha o endereço exibido em SmartCenter depois de fazer o login.

Testes

Para verificar se o endereço está correto, verifique:
Agente de desktop: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Desktop Agent\adacontrol.exe" Clique em "Relé" > "Arquivo de registro"
Agente do servidor: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Automatos Server Agent\asacontrol.exe" Clique em "Relé" > "Arquivo de registro"

No "Servidor" ele exibirá o endereço com o qual está tentando se comunicar.

Consertar

Agente de desktop: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Desktop Agent\adacontrol.exe" Clique em "Configuração > Relé > Protocolos"
Agente do servidor: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Automatos Server Agent\asacontrol.exe" Clique em "Configuração > Relé > Protocolos"
Corrija o endereço no "Nome ou IP" campo.

Por padrão, a comunicação é feita via SSL (Secure Socket Layer) e a porta é 443.

Se ainda precisar de ajuda depois de seguir todas as etapas, colete os registros e abra um caso de suporte em https://support.almaden.ai/ com evidências do problema relatado.