Recursos básicos - Informações do sistema

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O recurso System Info permite que você obtenha informações detalhadas sobre o computador remoto que está recebendo suporte. Com essa ferramenta, é possível visualizar rapidamente dados básicos do sistema, acessar registros para solução de problemas e gerar relatórios detalhados sobre hardware e software. Além disso, ele fornece atalhos para configurações essenciais do sistema operacional, tornando o gerenciamento remoto mais eficiente.

A seguir, você encontrará um guia passo a passo sobre como usar esse recurso de forma eficaz.

Informações do sistema

Etapa 1

Clique no botão "Remote System Information" (Informações do sistema remoto ) para visualizar rapidamente os detalhes do sistema do computador para o qual está prestando suporte.

Etapa 2

Basic SystemInfo2 Recursos básicos - Informações do sistema

A janela Informações do sistema exibe detalhes básicos sobre o computador remoto.

Clique em "Detailed Report" (Relatório detalhado ) para solicitar informações adicionais sobre o sistema.
Clique em "Remote Log" para abrir o registro do computador remoto (útil para solução de problemas).

Etapa 3

Basic SystemInfo3 Recursos básicos - Informações do sistema

O "Relatório detalhado" fornece informações abrangentes sobre os recursos de hardware e software do computador remoto.

Observação: A geração do relatório detalhado pode levar algum tempo. Dependendo dos recursos do sistema, pode levar vários minutos.

Etapa 4

Basic SystemInfo4 Recursos básicos - Informações do sistema

A tela System Information inclui links de atalho para acessar configurações específicas do sistema para Windows e macOS:

Gerenciador de tarefas (Windows) / Monitor de atividade (macOS)
Gerenciamento de disco (Windows) / Utilitário de disco (macOS)
Configurações da tela (Windows) / Tela (macOS)
Opções de energia (Windows)
Gerenciador de dispositivos (Windows) / Informações do sistema (macOS)
Conexões de rede (Windows) / Rede (macOS)

Aplicativos adicionais do sistema podem ser acessados por meio do menu Quick Launch.

Observação importante

O recurso Quick Launch para suporte remoto depende do sistema operacional e do software do computador remoto:

Suportado quando o computador remoto estiver executando o Automatos Remote Control Server "Instalado" no Windows.
Suportado ao executar o Servidor de Controle Remoto Automatos "Instalado" no macOS ou Linux.