Características básicas - Información del sistema
La función Información del sistema permite obtener información detallada sobre el ordenador remoto al que se presta asistencia. Con esta herramienta, puede ver rápidamente los datos básicos del sistema, acceder a los registros para solucionar problemas y generar informes detallados sobre el hardware y el software. Además, proporciona accesos directos a ajustes esenciales del sistema operativo, lo que hace más eficiente la gestión remota.
A continuación encontrará una guía paso a paso sobre cómo utilizar esta función eficazmente.
Información del sistema
Primer paso
Haz clic en el botón "Información del sistema remoto" para ver rápidamente los detalles del sistema del ordenador al que estás dando soporte.
Paso 2
La ventana de Información del Sistema muestra detalles básicos sobre el ordenador remoto.
- Haga clic en "Informe detallado" para solicitar información adicional sobre el sistema.
- Haz clic en "Registro remoto" para abrir el registro del ordenador remoto (útil para solucionar problemas).
Paso 3
El "Informe detallado " proporciona amplia información sobre los recursos de hardware y software del ordenador remoto.
Nota: La generación del Informe Detallado puede llevar algún tiempo. Dependiendo de los recursos del sistema, podría tardar varios minutos.
Paso 4
La pantalla de Información del Sistema incluye enlaces de acceso directo para acceder a ajustes específicos del sistema para Windows y macOS:
- Administrador de tareas (Windows) / Monitor de actividad (macOS)
- Administración de discos (Windows) / Utilidad de discos (macOS)
- Configuración de pantalla (Windows) / Pantalla (macOS)
- Opciones de energía (Windows)
- Administrador de dispositivos (Windows) / Información del sistema (macOS)
- Conexiones de red (Windows) / Red (macOS)
Se puede acceder a otras aplicaciones del sistema a través del menú Inicio rápido.
Nota importante
La función de inicio rápido para la asistencia remota depende del sistema operativo y del software del ordenador remoto:
- Soportado cuando el ordenador remoto está ejecutando Automatos Remote Control Server "Instalado" en Windows.
- Compatible cuando se ejecuta Automatos Remote Control Server "Instalado" en macOS o Linux.
