Recursos básicos - Reiniciar e retomar
Introdução
O recurso Reiniciar e retomar amplia as opções do Modo administrativo, permitindo que o computador remoto reinicie e se reconecte automaticamente à sessão de suporte. No entanto, essa opção não é ativada por padrão ao ativar o Modo administrativo.
Com essa funcionalidade, o operador pode solicitar diferentes tipos de reinicializações, incluindo uma reinicialização normal, o modo de segurança e uma reinicialização forçada. Durante o processo, a sessão é pausada e é retomada automaticamente quando o computador volta a ficar on-line.
A seguir, você encontrará instruções sobre como ativar e usar o Restart and Resume no Windows e no macOS.
Reiniciar e retomar
Visão geral
O recurso Restart and Resume (Reiniciar e retomar ) amplia a funcionalidade do Modo administrativo. No entanto, ele não é ativado por padrão quando o Modo administrativo é ativado.
Observação:
- O modo administrativo deve estar ativado; caso contrário, a opção "Enable Restart and Resume" (Ativar reinicialização e retomada ) será desativada (acinzentada).
Essa funcionalidade permite que o operador:
✅ Reinicie
✅ Reinicie no modo de segurança
✅ Force Reboot
✅ Force Reboot into Safe Mode
Windows - Reiniciar e retomar
Etapa 1
Clique em "Enable Restart and Resume" (Ativar reinício e retomada ) no menu suspenso Tools (Ferramentas ) para ativar a funcionalidade.
Etapa 2
Confirme a caixa de diálogo no computador remoto para ativar Reiniciar e Retomar.
Etapa 3
Uma vez ativado, o operador pode escolher entre as seguintes opções:
🔄 Reiniciar
- O computador remoto será reiniciado após 60 segundos e se reconectará automaticamente à sessão.
Reinicie no modo de segurança
- O computador remoto será reiniciado após 60 segundos, entrará no modo de segurança e se reconectará automaticamente à sessão.
⚡ Reinicialização da força
- O computador remoto será reiniciado após 5 segundos.
- Os programas ativos não bloquearão o desligamento.
- O computador se reconecta automaticamente à sessão.
Forçar a reinicialização no modo de segurança
- O computador remoto será reiniciado após 5 segundos e entrará no modo de segurança.
- Os programas ativos não bloquearão o desligamento.
- O computador se reconecta automaticamente à sessão.
Etapa 4
Enquanto o computador remoto é reiniciado, a sessão é pausada.
⏳ Esse processo pode levar alguns minutos.
Etapa 5
Quando o computador remoto estiver on-line novamente, ele se reconectará automaticamente à sessão.
macOS - Reiniciar e retomar
A funcionalidade Reiniciar e Retomar no macOS é gerenciada por um novo processo chamado issc_daemon
Importante: desde o macOS Big Sur (11), o issc_daemon é tratado como um processo separado, exigindo a reaprovação de todas as permissões concedidas anteriormente.
Etapa 1 (lado do operador)
O operador solicita a ativação da funcionalidade Reiniciar e Retomar.
Etapa 2.1 (lado do cliente)
O cliente é solicitado a instalar a ferramenta auxiliar ISSC Daemon.
➡ Clique em "Install Helper" (Instalar auxiliar) para continuar.
Etapa 2.2 (lado do cliente)
O cliente deve conceder permissões nas configurações de Segurança e Privacidade do macOS:
✅ Habilite "issc_daemon" em Acesso total ao disco.
✅ Habilite em Gravação de áudio da tela e do sistema.
Etapa 3
Quando as permissões são concedidas, a funcionalidade Reiniciar e Retomar é totalmente ativada.
