Funciones básicas - Reiniciar y reanudar
Introducción
La función Reiniciar y reanudar amplía las opciones del Modo Administrativo, permitiendo que el ordenador remoto se reinicie y vuelva a conectarse automáticamente a la sesión de soporte. Sin embargo, esta opción no está activada por defecto al activar el Modo Administrativo.
Con esta funcionalidad, el operador puede solicitar diferentes tipos de reinicios, incluyendo un reinicio normal, Modo Seguro y un reinicio forzado. Durante el proceso, la sesión se pone en pausa y se reanuda automáticamente una vez que el ordenador vuelve a estar en línea.
A continuación, encontrará instrucciones sobre cómo activar y utilizar Reiniciar y reanudar en Windows y macOS.
Reiniciar y reanudar
Visión general
La función Reiniciar y Reanudar amplía la funcionalidad del Modo Administrativo. Sin embargo, no está habilitada por defecto cuando se activa el Modo Administrativo.
Nota:
- El modo administrativo debe estar activado; de lo contrario, "Activar reinicio y reanudación" estará desactivado (en gris).
Esta funcionalidad permite al operador:
✅ Reiniciar
✅ Reiniciar en modo seguro
✅ Forzar reinicio
✅ Forzar reinicio en modo seguro.
Windows - Reiniciar y reanudar
Primer paso
Haga clic en "Activar reinicio y reanudación" en el menú desplegable Herramientas para activar la función.
Paso 2
Confirme el diálogo en el ordenador remoto para activar Reiniciar y Reanudar.
Paso 3
Después de activar la función Reiniciar y Reanudar, tienes varias opciones:
Reiniciar - Solicitar un reinicio del ordenador remoto. Transcurridos 60 segundos, el equipo remoto se reiniciará y se volverá a conectar a la sesión.
Reiniciar en modo seguro: solicita que se reinicie el equipo remoto. Transcurridos 60 segundos, el equipo remoto se reiniciará, entrará en modo seguro y se volverá a conectar a la sesión.
Forzar reinicio: fuerza el reinicio del equipo. Todos los programas activos se cerrarán y no bloquearán el reinicio. Transcurridos 5 segundos, el ordenador remoto se reiniciará y se volverá a conectar a la sesión.
Forzar reinicio en modo seguro: fuerza el reinicio del ordenador remoto. Todos los programas activos se cerrarán y no bloquearán el reinicio. Transcurridos 5 segundos, el ordenador remoto se reiniciará, entrará en modo seguro y se volverá a conectar a la sesión.
Paso 4
Mientras el ordenador remoto se reinicia, la sesión se pausa.
⏳ Este proceso puede tardar unos minutos.
Paso 5
Cuando el ordenador remoto vuelva a estar en línea, se volverá a conectar automáticamente a la sesión.
macOS - Reiniciar y reanudar
La función de reinicio y reanudación en macOS la gestiona un nuevo proceso llamado issc_daemon
📌 Importante: Desde macOS Big Sur (11), issc_daemon es tratado como un proceso independiente, requiriendo la reaprobación de todos los permisos previamente concedidos.
Paso 1 (Lado del operador)
El operador solicita habilitar la funcionalidad de Reinicio y Reanudación.
Paso 2.1 (Lado cliente)
Se solicita al cliente que instale la herramienta de ayuda ISSC Daemon.
➡ Haga clic en "Install Helper" para continuar.
Paso 2.2 (Lado cliente)
El cliente debe conceder permisos en la configuración de Seguridad y privacidad en macOS:
✅ Habilitar "issc_daemon" en Acceso total al disco.
✅ Habilitar en Grabación de audio de pantalla y sistema.
Paso 3
Una vez concedidos los permisos, la funcionalidad de Reiniciar y Reanudar está totalmente habilitada.
