Funciones básicas - Grabar una sesión
Introducción
Mantener la integridad y la seguridad de sus sesiones de asistencia remota es esencial, especialmente cuando se trata de información confidencial o de cumplimiento de normativas. Una forma eficaz de conseguirlo es utilizar la función de grabación de sesiones, que permite capturar y revisar toda la actividad del escritorio remoto y las interacciones de chat durante una sesión.
Ya sea para auditorías internas, control de calidad o transparencia, las grabaciones de las sesiones ofrecen un punto de referencia fiable. Las grabaciones se guardan en el eficaz .isr y pueden revisarse, editarse o exportarse utilizando Jugador ISL. También tiene la flexibilidad de activar o desactivar la grabación para usuarios específicos o aplicarla a todo el sistema, asegurándose de que su política de grabación se ajusta a las necesidades de su organización.
Sigue los pasos que se indican a continuación para aprender a iniciar, guardar y revisar grabaciones de sesiones con facilidad.
Grabar una sesión
Una forma de mejorar la seguridad de las sesiones de asistencia remota es aprovechar la función de grabación de sesiones, que permite revisar la actividad realizada en un escritorio remoto y en el chat, con fines de referencia o auditoría. Esto es especialmente importante para las organizaciones que manejan datos confidenciales o necesitan cumplir requisitos normativos.
Nota: Las sesiones grabadas se guardan en un formato llamado ISR, que admite grabaciones de alta calidad manteniendo un tamaño de archivo reducido. A continuación, puedes reproducir las grabaciones con ISL Player, que también ofrece opciones de edición y exportación a formato AVI.
También puedes activar o desactivar la función de grabación de sesiones para todos los usuarios o para usuarios individuales, en función de tus preferencias y políticas de seguridad.
Para más información sobre ISL Player, consulte la página
Primer paso
Inicie la sesión remota mediante el código de sesión o conéctese al ordenador remoto de su lista.
Haga clic en el botón "Grabación de sesión" de la barra de herramientas para iniciar la grabación del escritorio remoto.
Paso 2
Haga clic en "Seleccionar carpeta" una vez elegida la ubicación para el archivo de grabación (.isr) para salvarse.
Paso 3
Vuelve a hacer clic en el botón rojo "Grabación de sesión" para detener la grabación de la sesión.
La grabación se detendrá y se guardará en la ubicación seleccionada.
Paso 4
Al final de la sesión, puedes seleccionar "Abrir" para reproducir la grabación con ISL Player.
Paso 5
Se abrirá ISL Player (o se descargará si aún no está instalado) para reproducir la sesión grabada.
