Relay - [E] (SenderSsl) [0219B2C8] No se pudo conectar con el peer: Host no encontrado

Introducción

Este error (No se ha podido conectar con el homólogo: Host no encontrado) se produce cuando la dirección de nuestro entorno de producción se ha configurado incorrectamente a una dirección inexistente. Se encarga de transmitir los datos recogidos de cada dispositivo a través del Relé.

Explicación

Actualmente, sólo disponemos de los entornos de producción LAD1 y LAD2, que se aplican automáticamente cuando se descarga el agente utilizando su cuenta en SmartCenter.
Dirección "lad1-receiveralmadenalmaden.app" para el entorno de producción LAD1 y "lad2-receiveralmaden.app" para el entorno de producción LAD2.
Nota: No la cambie por otra dirección; mantenga siempre la que aparece en SmartCenter tras iniciar sesión.

Pruebas

Para comprobar si la dirección es correcta, acceda a:
Agente de escritorio: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Desktop Agent\adacontrol.exe"
Agente servidor: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Automatos Server Agent\asacontrol.exe"
Haga clic en "Relé" y "Archivo de registro"en el "Servidor" mostrará la dirección con la que intenta comunicarse.

Fijar

Agente de escritorio: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Desktop Agent\adacontrol.exe"
Agente servidor: "C:\Program Files (x86)\Automatos\Automatos Server Agent\asacontrol.exe"
Haga clic en "Configuración > Relé > Protocolos" y corrija la dirección en el "Nombre o IP" campo.

Por defecto, la comunicación es SSL (capa de sockets seguros)y el puerto es 443.

Si sigue necesitando ayuda después de seguir todas las instrucciones, recopile los registros y abra un caso en https://support.almaden.ai/ con pruebas del problema notificado.